Orderbekräftelse
När köpet är slutfört skickas orderinformation till e-postadressen som angavs i checkout.
Frakt och retur
Tydligt från beställning till leverans
Här hittar du information om orderhantering, frakt, spårning, problem med en leverans och hur du kontaktar support.
Kontrollera alltid i kassanTillgängliga fraktalternativ och aktuellt pris visas innan du slutför köpet.
Så går det till
Från lagd order till paket
Ordern bekräftas, hanteras och skickas enligt de alternativ som presenterades i kassan.
Orderhantering
Beställningen förbereds inom 1-3 arbetsdagar.
Leverans och spårning
När transporten kan spåras skickas tillgänglig information till kunden och komemr fram inom 1-2 arbetsdagar.
Praktisk information
Det här behöver du veta
Exakta villkor ska stämma med butikens aktuella fraktinställningar, policyer och information i checkout.
Fraktalternativ och pris
Tillgängliga fraktalternativ och aktuellt pris visas i kassan innan beställningen slutförs.
Följ leveransen
Du får ett mail med spårningsnummer och även ett sms när paketet har anländer hos ditt närmaste ombud.
När skickas ordern?
Ordern hanteras enligt den information som bekräftas i checkout och orderkommunikationen. Kontakta support med ordernummer om du behöver status för en lagd order eller ifall du har andra frågor om din order.
Retur policies
Om förpackningarna inte är öppna så kan du returnera 14 dagar efter att ha mottagit dina produkter. Du måste meddela oss via mail inom dessa 14 dagar, annars accepteras inte returen.
När något inte stämmer
Vi hjälper dig att reda ut ordern
Kontakta support med ordernummer och e-postadressen som användes vid köpet så blir det enklare att undersöka ärendet.
Försenat eller saknat paket
Kontrollera först eventuell spårningsinformation. Kontakta därefter support om leveransen inte har uppdaterats eller kommit fram.
Fel eller skadad produkt
Spara produkt och emballage, ta bilder på problemet och kontakta support så snart som möjligt med orderuppgifterna.
Snabba svar
Vanliga frågor om frakt och retur
Hur ser jag min leverans?
Använd den spårningsinformation som skickas när den finns tillgänglig för din order.
Vad gör jag om spårningen inte uppdateras?
Avvakta enligt den verifierade leveransinformationen och kontakta sedan support med ordernummer om inget förändras.
Vad gör jag om paketet är försenat?
Kontrollera spårningen och kontakta support med ordernummer och e-postadress om leveransen inte kommit fram.
Hur anmäler jag en skadad produkt?
Spara produkt och emballage, ta tydliga bilder och kontakta support med orderuppgifterna.
Hur startar jag en retur?
Läs butikens aktuella returpolicy och kontakta support innan du skickar tillbaka något.
Behöver du hjälp med en order?
Skicka ordernummer och en tydlig beskrivning via kontaktformuläret.