Återbetalningspolicy
Vi erbjuder en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din beställning.
För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, obruten förpackning och i sitt originalskick. Du måste också kunna uppvisa ett kvitto eller en köpehandling.
Om du vill begära en retur, vänligen kontakta oss på info@nordicboost.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Fasanvägen 20, 195 33, Märsta.
Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Vi kan tyvärr inte acceptera artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts.
Om du har några frågor angående returer är du välkommen att kontakta oss på info@nordicboost.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omgående om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel artikel. Vi kommer att granska ärendet och arbeta för att rätta till problemet så snabbt som möjligt.
Undantag/artiklar utan retur
Vi accepterar endast returer av produkter som är i obruten förpackning och oanvända. Vi kan tyvärr inte acceptera returer av:
• Produkter som har öppnats eller använts.
• Rea-artiklar.
• Presentkort.
Kontakta oss om du är osäker på om din produkt är berättigad till retur.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den artikel du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning separat.
Ångerfrist på 14 dagar
Enligt lagen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning. För att vara berättigad till retur måste produkten vara i obruten förpackning och oanvänd. Du måste också kunna uppvisa ett kvitto eller en köpehandling.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer återbetalningen automatiskt att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Du debiteras för frakten till vårt lager. Avgiften dras av från eventuell återbetalning.
Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@nordicboost.se.